Incorporado por referencia. Documento incorporado por referencia al Contrato Marco SaaS de DELITBEE.
a) Es una empresa tecnológica dedicada al desarrollo, mantenimiento, explotación y suministro de soluciones SaaS (Software as a Service) orientadas al sector de la hostelería y restauración.
b) Es propietaria o legítima licenciataria de la plataforma tecnológica conocida como DELITBEE, incluyendo sus distintos módulos, funcionalidades e infraestructuras, entre otros:
c) Tiene la capacidad técnica y jurídica necesaria para prestar los servicios descritos en el presente contrato conforme a la normativa aplicable.
a) Es titular, gestor o responsable de un negocio de restauración, franquicia, grupo de restauración, dark kitchen o cualquier actividad lícita relacionada con la hostelería.
b) Desea contratar los servicios tecnológicos de DELITBEE en la modalidad SaaS, conforme a los servicios seleccionados y marcados en las Páginas 1–2.
c) Reconoce haber sido informado de:
d) Dispone de capacidad jurídica y económica suficiente para la contratación.
Las presentes Condiciones Generales tienen la siguiente naturaleza:
Los anexos forman parte inseparable del contrato y definen el alcance de cada servicio particular.
2.1 El CLIENTE reconoce que tanto el software como los algoritmos, las plantillas de informe, los formatos de visualización, los modelos de representación gráfica, y cualesquiera metodologías, know-how o técnicas o tecnología utilizada en relación con los Servicios son propiedad exclusiva de DELITBEE o de sus licenciantes. Este Contrato no transfiere al CLIENTE derecho de propiedad intelectual o industrial de DELITBEE alguno sin perjuicio de la licencia de uso limitado que se concede en el propio Contrato.
3.1 DELITBEE concede al CLIENTE una licencia temporal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable en cualquier momento, para acceder y utilizar la plataforma SaaS DELITBEE y sus módulos activos, conforme a los servicios seleccionados en las Condiciones Particulares.
La plataforma SaaS permite, entre otros:
a) Canal propio de venta online del Restaurante, con tienda personalizada.
b) Gestión de pedidos: delivery, take-away, pedido en mesa y kiosko.
c) Integración con plataformas de reparto externas, cuando corresponda.
d) Sistema de pagos online integrado en la Plataforma.
e) Panel administrativo de gestión (menús, productos, precios, horarios…).
f) Módulos de promociones, cupones y fidelización.
g) Aplicación móvil “Delitbee Gestor” para recibir e imprimir pedidos.
h) Logs y registros técnicos para auditoría y resolución de incidencias.
i) Soporte básico, según SLA.
El CLIENTE podrá contratar adicionalmente:
Cada servicio contratado activará automáticamente el anexo correspondiente.
A efectos del presente contrato:
Sistema tecnológico desarrollado por DELITBEE que incluye:
Modelo en el cual el CLIENTE accede al software mediante Internet, sin instalación local ni transferencia de propiedad.
Tienda online exclusiva del restaurante, alojada en dominios de Delitbee.
Persona que realiza un pedido a través del Canal Propio del restaurante.
DELITBEE no es parte de esa relación comercial.
Conexiones con plataformas o servicios de terceros, como:
Datos del CLIENTE necesarios para operar el SaaS.
Información generada durante la compra del consumidor final, tratada por DELITBEE como Encargado del Tratamiento.
Acuerdo de nivel de servicio (incluido más adelante en este contrato).
Cualquier contrato, documento, condiciones particulares o específicas, oferta, presupuesto, formularios, textos o similares, referencia en la Plataforma, u otros, en los que se especifiquen o acuerden términos particulares de la contratación de DELITBEE y recojan (a modo de ejemplo) los servicios contratados, el precio, forma de pago, plazos, aspectos particulares de la licencia adquirida u otras condiciones específicas pactadas entre DELITBEE y el CLIENTE. Las condiciones específicas pactadas entre DELITBEE y el CLIENTE prevalecerán sobre las Condiciones Generales salvo que las mismas estipulen lo contrario
DELITBEE pondrá a disposición del CLIENTE:
Se detallan más adelante y en los anexos.
DELITBEE podrá modificar:
Siempre que se mantenga el servicio esencial contratado.
No se garantiza compatibilidad permanente con hardware o software de terceros.
El SaaS no incluye:
El CLIENTE entiende y acepta que DELITBEE actúa en todo caso como proveedor de servicios intermediarios entre el CLIENTE y resto de actores, incluyendo empresas de reparto o repartidores del CLIENTE y el cliente final.
Por tanto, aunque como plataforma intermediaria DELITBEE pueda permitir o gestionar una incidencia en relación con un pedido realizado a través de la Plataforma, DELITBEE no responderá frente a ninguna de las partes mencionadas salvo por dolo o culpa grave imputable a DELITBEE, recayendo toda responsabilidad relativa a la venta realizada a través de la Plataforma y de los productos venidos sobre el CLIENTE.
El CLIENTE deberá leer y aceptar los TYCs de los proveedores externos que sean contratados a través de DELITBEE.
DELITBEE realizará esfuerzos habituales del sector SaaS para mantener la disponibilidad del servicio conforme al SLA.
No se garantiza disponibilidad del 100% debido a:
El CLIENTE se compromete a cumplir estrictamente las siguientes obligaciones:
El CLIENTE debe:
a) Mantener actualizados productos, precios, menús, alérgenos, imágenes y descripciones.
b) Configurar adecuadamente horarios, zonas de reparto y disponibilidad.
c) Introducir información veraz, completa y ajustada a normativa alimentaria.
d) Revisar periódicamente sus datos para evitar errores operativos.
DELITBEE no es responsable de la exactitud del contenido configurado por el CLIENTE.
El CLIENTE declara conocer y cumplir todas las normas que regulan su actividad, incluyendo, a modo ejemplificativo la siguiente:
DELITBEE no asume ninguna obligación legal del CLIENTE ante terceros.
El CLIENTE es el único responsable frente al Cliente Final en todo caso, incluyendo, a modo ejemplificativo por :
DELITBEE no sustituye al restaurante en ninguna relación contractual con el cliente final.
El CLIENTE debe:
a) Contar con dispositivos adecuados (ordenador, móvil, tablet, etc).
b) Mantener conexión estable a internet.
c) Actualizar sus dispositivos y navegadores a versiones compatibles.
d) Mantener sus credenciales en secreto.
e) Permitir que DELITBEE realice actualizaciones del servicio.
El CLIENTE no podrá:
a) Introducir código malicioso, virus, scripts automatizados o bots.
b) Manipular APIs, endpoints o integraciones no autorizadas.
c) Reproducir, copiar, distribuir o modificar el software.
d) Realizar ingeniería inversa o descompilación del sistema.
e) Usar el SaaS para actividades fraudulentas o ilícitas.
f) Crear pedidos falsos o simular transacciones.
DELITBEE podrá suspender o cancelar el servicio si detecta uso indebido.
El CLIENTE se compromete a colaborar de forma activa, diligente y veraz en la gestión de incidencias, lo que incluye, sin carácter limitativo:
La intervención de DELITBEE en la gestión de incidencias se limita a una intermediación técnica, no implica asunción de responsabilidad ni obligación de resultado, y no altera en ningún caso la exclusión de responsabilidad de DELITBEE respecto de servicios de reparto prestados por terceros o por el propio CLIENTE, conforme a lo dispuesto en la cláusula 15 y en la cláusula 22 del presente contrato.
DELITBEE se compromete a:
a) Mantener operativa y accesible la plataforma en modalidad SaaS.
b) Implementar mejoras, actualizaciones y mantenimiento técnico.
c) Implementar y mantener medidas técnicas y organizativas apropiadas, conforme a los estándares habituales del sector SaaS, orientadas a la seguridad, disponibilidad y rendimiento de la Plataforma, sin que ello implique garantía de funcionamiento ininterrumpido ni invulnerabilidad absoluta.
d) Proporcionar soporte técnico conforme al SLA.
e) Proveer documentación o guías necesarias.
DELITBEE implementará medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:
El CLIENTE es responsable de la seguridad en sus propios dispositivos.
DELITBEE mantendrá confidenciales:
Esta obligación persiste incluso tras terminación del contrato.
DELITBEE no participa en:
DELITBEE solo facilita el entorno tecnológico como plataforma intermediaria ajena a los servicios o prodcutos ofrecidos por el CLIENTE.
DELITBEE podrá poner a disposición del CLIENTE integraciones tecnológicas con servicios y plataformas de terceros, necesarias o complementarias para la prestación de determinadas funcionalidades del servicio, incluyendo, entre otros:
Las integraciones con servicios de terceros podrán estar sujetas a condiciones específicas, contratación independiente, limitaciones técnicas o disponibilidad del propio proveedor externo, según se detalla en los Anexos aplicables.
DELITBEE no garantiza, en relación con dichos servicios de terceros:
DELITBEE podrá realizar mantenimiento:
Durante dichos periodos el servicio podría verse afectado sin generar responsabilidad.
Un SLA completo se desarrolla más adelante en el contrato, pero aquí se resumen los principios generales.
DELITBEE realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma conforme a los estándares habituales del sector SaaS, sin que ello implique garantía de disponibilidad mínima ni funcionamiento ininterrumpido.
No se garantiza disponibilidad del 100% debido a:
Los tiempos pueden variar según festivos o saturación.
Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación del SLA las incidencias, interrupciones o degradaciones del servicio que tengan su origen en:
Del SLA se excluyen fallos causados por:
El CLIENTE reconoce que:
a) Es el único responsable de los contenidos publicados en su tienda (texto, imágenes, descripciones, precios, promociones, alérgenos, etc.).
b) DELITBEE no supervisa ni valida dicho contenido.
c) El restaurante es responsable de responder ante terceros por cualquier:
DELITBEE podrá retirar contenidos ilegales o que vulneren derechos de terceros.
El CLIENTE reconoce y acepta expresamente que:
La utilización de la plataforma de pagos de DELITBEE constituye una condición esencial del presente contrato.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los cobros realizados fuera del Canal Propio mediante efectivo o TPV físico propio del CLIENTE, sobre los cuales DELITBEE no interviene ni asume responsabilidad alguna.
a) El CLIENTE deberá completar el proceso de alta de su cuenta de pagos dentro de la plataforma de DELITBEE, a través del proveedor de servicios de pago utilizado en cada momento por DELITBEE.
b) El CLIENTE deberá facilitar y mantener actualizada toda la información requerida para cumplir con los procesos de identificación, verificación y cumplimiento normativo (KYC/KYB, prevención de blanqueo de capitales, PSD2 u otra normativa aplicable).
c) El proveedor de servicios de pago podrá solicitar información adicional en cualquier momento; la falta de entrega, inexactitud o rechazo de dicha información podrá dar lugar a la suspensión, limitación o bloqueo de los pagos, sin que ello genere responsabilidad alguna para DELITBEE.
DELITBEE no presta servicios de pasarela de pagos, por lo que no será responsable, en ningún caso en relación con dichos servicios. A modo de ejemplo no será responsable por retrasos, suspensiones, retenciones o denegaciones de pagos derivadas de decisiones del proveedor de servicios de pago o del incumplimiento por parte del CLIENTE de los requisitos exigidos.
El CLIENTE autoriza a DELITBEE a:
Cuando un cliente final realiza un pedido a través de la Plataforma de DELITBEE:
El CLIENTE reconoce y acepta expresamente que DELITBEE no custodia fondos en ningún momento, ni actúa como entidad financiera, limitándose a facilitar una infraestructura tecnológica de intermediación de pagos.
El CLIENTE no podrá, directa ni indirectamente:
DELITBEE podrá suspender total o parcialmente el servicio de forma inmediata ante cualquier intento de alteración o uso no autorizado del sistema de pagos, sin derecho a indemnización alguna para el CLIENTE.
El CLIENTE reconoce y acepta expresamente que todo el riesgo económico derivado de pagos electrónicos realizados a través del Canal Propio recae exclusivamente sobre el CLIENTE.
Esto incluye, sin carácter limitativo:
DELITBEE no asume riesgo financiero alguno derivado de dichas operaciones.
El CLIENTE deberá asumir íntegramente:
a) el importe del pedido objeto de disputa,
b) los costes aplicadas por Stripe o entidades bancarias,
c) las penalizaciones o fees derivados del contracargo,
d) cualquier coste administrativo asociado.
DELITBEE podrá compensar automáticamente dichos importes con liquidaciones futuras del CLIENTE a través de Stripe Connect.
DELITBEE podrá, de forma voluntaria y sin asumir obligación alguna, asistir al CLIENTE en la gestión de disputas mediante:
Dicha intervención:
La decisión final sobre la disputa corresponde exclusivamente a Stripe o a la entidad bancaria competente.
En caso de que el CLIENTE:
DELITBEE no será responsable de la resolución desfavorable de la disputa.
DELITBEE podrá sugerir al CLIENTE la activación de medidas de seguridad, incluyendo:
La decisión final de configuración corresponde al CLIENTE, que asume el riesgo asociado.
El CLIENTE acepta que DELITBEE podrá ordenar la retención temporal de fondos en Stripe Connect cuando concurra cualquiera de los siguientes supuestos:
a) existencia de contracargos o disputas abiertas,
b) deudas pendientes del CLIENTE con DELITBEE,
c) sospecha razonable de fraude,
d) alertas de riesgo emitidas por Stripe,
e) procesos de verificación KYC/KYB incompletos,
f) incumplimiento contractual.
La retención se mantendrá durante el tiempo necesario para:
DELITBEE actuará conforme a criterios razonables de seguridad y cumplimiento.
El CLIENTE reconoce que:
Cuando el riesgo sea elevado, DELITBEE podrá:
hasta que la situación quede regularizada, sin que ello genere derecho a compensación.
El CLIENTE abonará a DELITBEE los importes correspondientes a:
a) La cuota del plan SaaS contratado en las Condiciones Particulares.
b) Los costes transaccionales aplicables a los pedidos procesados a través de la Plataforma.
c) Los servicios adicionales contratados, conforme a los anexos aplicables.
d) Cualesquiera otros servicios prestados y aceptados expresamente por el CLIENTE.
Los precios y condiciones económicas vigentes estarán publicados en
o se reflejarán en condiciones particulares aceptadas por el CLIENTE.
Las cantidades devengadas serán exigibles desde el momento de su facturación.
DELITBEE podrá emitir facturas electrónicas, que el CLIENTE acepta expresamente como válidas.
El CLIENTE renuncia a oponer compensaciones, retenciones o descuentos no autorizados expresamente por DELITBEE.
En caso de falta de pago total o parcial en los plazos establecidos:
a) DELITBEE podrá suspender total o parcialmente el servicio, incluyendo el acceso al panel, integraciones y funcionalidades activas.
b) La suspensión del servicio no exime al CLIENTE de su obligación de pago de las cantidades adeudadas.
c) DELITBEE podrá aplicar los recargos de demora e intereses permitidos por la legislación vigente.
d) DELITBEE podrá exigir el cobro mediante compensación con importes pendientes de liquidar a través de Stripe Connect.
e) El impago facultará a DELITBEE a resolver el contrato, sin derecho a indemnización para el CLIENTE.
f) DELITBEE podrá repercutir al CLIENTE los gastos razonables de gestión de cobro o recobro, cuando resulten aplicables conforme a la ley.
La facturación de los servicios de DELITBEE se realizará conforme a los siguientes criterios:
a) La cuota del plan SaaS se facturará con carácter mensual, por periodos adelantados, y será exigible el primer día de cada periodo de facturación, con independencia del uso efectivo del servicio.
b) Los costes transaccionales, así como determinados servicios vinculados al volumen de pedidos o al uso intensivo de integraciones externas, podrán facturarse con periodicidad semanal o mensual, a criterio de DELITBEE, en función del modelo operativo aplicable al CLIENTE.
c) DELITBEE se reserva el derecho de modificar la periodicidad de facturación cuando el volumen de transacciones, el uso de integraciones externas o el riesgo financiero así lo aconsejen.
El CLIENTE acepta expresamente que:
a) El método de pago por defecto para los servicios SaaS de DELITBEE es el pago mediante tarjeta bancaria a través de Stripe.
b) La domiciliación bancaria (SEPA) solo estará disponible previa solicitud expresa del CLIENTE y quedará sujeta a aprobación previa por parte de DELITBEE, que podrá revocarla en cualquier momento.
c) La transferencia bancaria únicamente se admitirá para servicios puntuales y no recurrentes, y nunca como método de pago habitual del servicio SaaS.
DELITBEE podrá modificar, limitar o revocar los métodos de pago disponibles cuando existan incidencias de impago, riesgo financiero, fraude o incumplimiento contractual.
Los servicios de carácter puntual, incluyendo —sin carácter limitativo— personalizaciones, desarrollos específicos, onboarding y capacitación, hardware o configuraciones especiales:
a) Se facturarán de forma independiente al plan SaaS.
b) No serán reembolsables una vez iniciados o entregados.
c) Podrán requerir pago anticipado como condición para su ejecución.
La cancelación o terminación del contrato SaaS no dará derecho a reembolso alguno por servicios puntuales ya prestados o en curso.
Si el restaurante habilita:
DELITBEE no interviene en la transacción.
El CLIENTE será el único responsable de:
DELITBEE no puede:
cuando el pedido se paga fuera de la pasarela de Delitbee.
El CLIENTE reconoce y acepta que DELITBEE no presta servicios de reparto ni actúa como operador logístico.
DELITBEE se limita a facilitar una intermediación tecnológica, consistente en:
En ningún caso DELITBEE organiza, ejecuta, controla ni supervisa el servicio de reparto.
DELITBEE podrá mantener acuerdos marco, integraciones técnicas o relaciones de colaboración con empresas de reparto externas con el único fin de facilitar al CLIENTE el acceso tecnológico a dichos servicios.
No obstante, el servicio de reparto se ejecuta y se presta por cuenta y bajo la responsabilidad exclusiva de la empresa de reparto externa, y la relación jurídica derivada de la ejecución del transporte se produce entre el CLIENTE y dicha empresa, sin que DELITBEE sea parte en el contrato de transporte ni asuma obligaciones derivadas del mismo.
En particular, DELITBEE:
Las empresas de reparto externas son las únicas responsables de:
El CLIENTE sigue siendo, en todo caso, el responsable último frente al consumidor, conforme a la normativa de consumo aplicable y exonera a DELITBEE de cualquier reclamación.
En caso de retrasos, entregas fallidas, pedidos no entregados, productos dañados o errores del repartidor, el CLIENTE deberá reportar la incidencia mediante los canales y procedimientos habilitados por DELITBEE.
Recibida la solicitud, DELITBEE trasladará la incidencia a la plataforma de reparto correspondiente, actuando exclusivamente como intermediario técnico, siempre que el CLIENTE haya aportado la información y evidencias necesarias.
Dicha actuación:
La decisión sobre compensaciones corresponde exclusivamente a la empresa de reparto.
DELITBEE no reembolsará ni asumirá en ningún caso:
Cualquier reembolso o compensación será decidido, en su caso, por la empresa de reparto o asumido por el CLIENTE.
Para la correcta gestión de incidencias, el CLIENTE deberá aportar:
La falta de pruebas suficientes podrá dar lugar a la denegación de la reclamación por parte de la empresa de reparto.
DELITBEE no será responsable de dicha denegación.
DELITBEE podrá utilizar los registros técnicos (logs) generados por la Plataforma como medio de prueba en la gestión de incidencias.
Dichos logs tendrán valor probatorio suficiente salvo prueba en contrario.
Cualquier daño derivado directa o indirectamente del servicio de reparto quedará sujeto a lo dispuesto en la cláusula 22 (Limitación de Responsabilidad) del presente contrato.
DELITBEE no actúa en ningún caso como:
Toda la relación contractual de compraventa se establece entre:
CLIENTE (Restaurante)
y
Cliente Final (Consumidor)
DELITBEE no forma parte de ese contrato.
DELITBEE es titular —o legítima licenciataria— de:
El CLIENTE no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma, más allá de la licencia de uso regulada en las presentes Condiciones Generales.
DELITBEE concede al CLIENTE una licencia:
La licencia se activa únicamente cuando:
Queda prohibido al CLIENTE:
a) alterar, copiar, imitar, clonar o reproducir la Plataforma;
b) reconfigurar, modificar o intentar modificar el código;
c) traducir, desensamblar o realizar ingeniería inversa;
d) utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automáticos;
e) intentar obtener acceso no autorizado a APIs, bases de datos o módulos;
f) desarrollar software propio o de terceros basado total o parcialmente en la Plataforma;
g) sublicenciar, revender o ceder el acceso a terceros sin autorización expresa;
h) usar el SaaS para competir directamente con DELITBEE.
El incumplimiento podrá implicar la terminación inmediata del servicio sin derecho a indemnización.
El CLIENTE mantiene la propiedad de:
DELITBEE podrá almacenar, copiar y tratar dichos contenidos exclusivamente para prestar el servicio.
Aunque DELITBEE no tiene obligación de supervisión activa, en calidad de proveedor de servicios intermediario, en caso de tener conocimiento de existencia de contenidos ilegales o inapropiados podrá, sin previo aviso:
DELITBEE implementará medidas razonables de seguridad que incluyen:
DELITBEE no será responsable de:
En caso de incidente:
Si afecta a datos personales, se actuará conforme al DPA que figura como anexo y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
DELITBEE registra:
Estos logs constituyen prueba válida en caso de disputa, fraude o auditoría.
DELITBEE podrá realizar auditorías para:
Los logs no se entregan íntegros al CLIENTE, excepto en:
Los datos personales tratados por DELITBEE en relación con los servicios se regirá por el ANEXO DPA – Acuerdo de Encargado del Tratamiento de Datos
(Data Processing Agreement – Art. 28 RGPD)
Se considerará confidencial cualquier información:
Ambas partes deben:
La obligación no aplica cuando:
La confidencialidad perdura:
5 años después de la terminación del contrato, salvo datos personales que se rigen por el RGPD.
Además de las limitaciones de responsabilidad que se han definido a lo largo del Contrato, son de aplicación las siguientes:
El CLIENTE reconoce y acepta que los servicios de DELITBEE consisten en la puesta a disposición de una plataforma tecnológica en modalidad SaaS, prestada conforme a los estándares habituales del sector SaaS, y que:
DELITBEE no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.
DELITBEE únicamente responderá frente al CLIENTE por daños directos, efectivamente causados y probados, que sean consecuencia directa e inmediata de una actuación dolosa o de negligencia grave imputable exclusivamente a DELITBEE.
En ningún caso responderá por daños derivados de actuaciones u omisiones de terceros ni del propio CLIENTE.
Queda expresamente excluida cualquier responsabilidad de DELITBEE por:
Aunque DELITBEE hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños.
DELITBEE no será responsable, en ningún caso, de daños o perjuicios derivados de:
a) contenidos introducidos o configuraciones realizadas por el CLIENTE (precios, menús, alérgenos, imágenes, horarios, promociones);
b) incidencias en la preparación, calidad, entrega o consumo de los productos del restaurante;
c) actuaciones, errores o incumplimientos de plataformas de reparto, pasarelas de pago, bancos o proveedores externos, incluyendo Stripe;
d) contracargos, fraudes, pagos no autorizados o bloqueos financieros;
e) caídas, fallos o indisponibilidades de servicios de terceros o infraestructuras externas;
f) errores derivados de dispositivos, redes o sistemas del CLIENTE;
g) configuraciones incorrectas del Canal Propio;
h) ausencia de ventas, tráfico, visibilidad o resultados económicos;
i) decisiones comerciales o estratégicas adoptadas por el CLIENTE.
La responsabilidad total acumulada de DELITBEE, por cualquier causa y durante cualquier periodo, se limita al importe total pagado por el CLIENTE a DELITBEE en los últimos 12 meses, o 500 €, lo que sea inferior.
La intervención de terceros (incluyendo, sin limitación, Stripe, entidades bancarias, plataformas de reparto, proveedores cloud o integradores) rompe el nexo causal entre la actuación de DELITBEE y cualquier daño alegado por el CLIENTE.
DELITBEE no responderá por daños que no sean consecuencia directa y exclusiva de su actuación.
DELITBEE no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otras:
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará o excluirá la responsabilidad de DELITBEE en aquellos supuestos en que la ley aplicable no permita su limitación.
DELITBEE garantiza que:
sin que ello implique garantía de funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores o estabilidad absoluta.
No garantiza:
DELITBEE NO garantiza:
Las integraciones externas ofrecen servicios sujetos a:
DELITBEE no puede garantizar funcionamiento continuo o futuro de terceros.
DELITBEE podrá suspender, total o parcialmente, el servicio por las siguientes razones:
a) Falta de pago de suscripción.
b) Falta de pago de costes.
c) Falta de pago por servicios adicionales.
d) Deudas acumuladas de un mes o más.
DELITBEE no desbloqueará el servicio hasta que la deuda quede liquidada.
Cuando se detecte:
Si se detecta:
Stripe, repartidores o integradores pueden solicitar un bloqueo temporal.
DELITBEE no será responsable de consecuencias económicas derivadas.
DELITBEE podrá interrumpir el servicio para:
DELITBEE intentará avisar cuando sea posible.
25.1 DURACIÓN DEL CONTRATO:
La duración del Contrato de los Servicios se regulará en las Condiciones Particulares o según el plan contratdo. En defecto de pacto, el Contrato comenzará a ser aplicable de forma automática desde el comienzo de la prestación de los Servicios, entendiéndose aceptado tácitamente desde dicho momento, y terminará al vencimiento del plazo indicado en las Condiciones Particulares. La duración de los Servicios de Suscripción con plazo de duración determinada terminará al vencimiento del plazo acordado; salvo renovación automática.
El contrato puede darse por terminado:
El CLIENTE podrá cancelar el servicio:
No se realizan reembolsos de periodos ya pagados.
DELITBEE podrá dar por terminado el contrato:
Al terminar el contrato:
DELITBEE:
Ninguna de las partes será responsable por acontecimientos que estén fuera de su control razonable, incluyendo:
DELITBEE no está obligado a indemnizar en estas circunstancias.
DELITBEE podrá subcontratar:
No requiere autorización previa del CLIENTE.
El CLIENTE no podrá subcontratar el uso del SaaS a terceros ni ceder accesos sin autorización expresa.
DELITBEE podrá ceder este contrato a:
Se notificará al CLIENTE, pero no se requiere su consentimiento.
El CLIENTE no podrá ceder este contrato ni sus derechos sin autorización previa y por escrito de DELITBEE.
Las comunicaciones oficiales entre las partes se realizarán por:
Direcciones válidas:
Una notificación enviada por correo electrónico se considerará recibida cuando:
El CLIENTE se compromete a mantener actualizados:
DELITBEE no será responsable de notificaciones no recibidas por datos desactualizados.
DELITBEE podrá modificar el presente contrato:
Las modificaciones:
Los precios vigentes estarán publicados en:
DELITBEE podrá modificar planes, precios, costes o servicios incluidos, previa notificación al CLIENTE con una antelación mínima de treinta (30) días naturales, salvo que la modificación venga impuesta por cambios regulatorios, costes de terceros o proveedores externos, en cuyo caso la modificación podrá aplicarse de forma inmediata.
La notificación podrá realizarse por cualquier medio válido, incluyendo correo electrónico, notificación en la Plataforma o publicación en el sitio web
La continuidad en el uso del servicio una vez transcurrido dicho plazo implicará la aceptación expresa de las nuevas condiciones económicas.
Cambios en:
son ajenos a DELITBEE y pueden afectar al funcionamiento del SaaS.
DELITBEE no garantiza estabilidad perpetua de integraciones externas.
El CLIENTE autoriza a DELITBEE a enviar:
El CLIENTE podrá darse de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento, excepto de aquellas necesarias para:
Este contrato se rige por la legislación española y europea aplicable, incluyendo:
Si el CLIENTE actúa como empresa, profesional o entidad jurídica:
Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier conflicto mediante:
Solo si no existe acuerdo podrá acudirse a tribunales.
Si una cláusula se declarase nula:
En caso de contradicción entre documentos:
El DPA prevalece sobre cualquier mención relacionada con protección de datos.
Este contrato:
Se aceptan como válidas:
La fecha efectiva será la indicada en la primera página.
Si no existiera firma física pero sí activación del servicio, se considera aceptado desde el primer uso.
Forman parte integrante e inseparable del presente Contrato Marco, a todos los efectos legales, los siguientes documentos, siempre que el CLIENTE haya contratado los servicios correspondientes:
Cada anexo se aplicará únicamente si el servicio correspondiente consta como contratado en las Condiciones Particulares o ha sido activado por cualquier medio.
Los anexos y documentos indicados deberán interpretarse como cláusulas complementarias y específicas del servicio contratado.
La contratación posterior de servicios adicionales implicará la incorporación automática del anexo correspondiente desde su aceptación, sin necesidad de novación del Contrato Marco.