Política de Privacidad B2B

Última actualización: 13 de octubre de 2026

1. Responsable del Tratamiento

DELITBEE ESPAÑA S.L.
CIF: B01823822
Domicilio: Calle Lleida 17-10, 46009, Valencia (España)
Email de contacto: privacy@delitbee.com

DELITBEE actúa como Responsable del Tratamiento respecto a los datos de los profesionales y empresas que contratan el servicio, y como Encargado respecto a los datos de clientes finales del Restaurante (regulado en el DPA – Acuerdo de Encargado del Tratamiento).

2. ¿Quiénes se consideran usuarios B2B?

Esta política se aplica a:

• Restaurantes que contratan Delitbee SaaS
• Cadenas y grupos de restauración
• Resellers que distribuyen el SaaS
• Plataformas conectadas
• Personal autorizado por el Restaurante (empleados o gerentes)
• Usuarios del panel administrativo o la app Delitbee Gestor

3. Datos que tratamos

3.1. Fuente de los datos

Los datos personales tratados por DELITBEE proceden:

• Del propio usuario B2B al contratar el servicio o usar la plataforma
• De empresas del grupo, resellers o partners autorizados
• De integraciones activadas por el propio Restaurante

3.2. Datos de contacto profesional

• Nombre y apellidos
• Email corporativo
• Teléfono
• Dirección del negocio

3.3. Datos fiscales y de facturación

• CIF/NIF
• Razón social
• Dirección fiscal
• IBAN (si procede)
• Historial de facturas

3.4. Datos de acceso al panel

• Credenciales de acceso
• Tokens de autenticación
• Roles y permisos
• Historial de actividad (logs)

3.5. Datos económicos

• Comisiones
• Liquidaciones
• Cobros procesados mediante Stripe Connect actuando DELITBEE como intermediario tecnológico
• Historial de transacciones

3.6. Datos técnicos y de uso

• IP
• Navegador
• Dispositivo
• Logs del servidor
• Registros de actividad operativa
• Datos de errores y rendimiento

3.7. Integraciones externas

Si el Restaurante activa integraciones con terceros (Brevo, Comeback, etc.), se tratarán datos necesarios para sincronización:

• Emails de clientes
• Teléfono de clientes
• Nombre y apellidos
• Datos básicos de pedidos e históricos
• Información de fidelización
• Resultados de campañas

4. Finalidades del tratamiento

DELITBEE trata los datos B2B para:

1. Gestionar la relación contractual
2. Prestar el servicio SaaS, incluyendo:
   • Canal propio online
   • Tiendas, kioskos, pedidos en mesa
   • Panel administrativo
   • App Delitbee Gestor
3. Realizar soporte técnico
4. Emitir facturas y gestionar pagos
5. Comunicaciones relacionadas con el servicio
6. Cumplir obligaciones fiscales y legales
7. Seguridad, prevención de fraude y auditorías internas
8. Mejora del producto y analítica interna

5. Legitimación del tratamiento

Los tratamientos se basan en:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables)
• Interés legítimo en seguridad, mejora del servicio y prevención de fraude
• Consentimiento, cuando se trate de comunicaciones comerciales voluntarias

6. Comunicación de datos a terceros

DELITBEE solo comparte datos B2B con:

6.1. Proveedores tecnológicos

• Google Cloud Platform (hosting)
• Stripe (pagos Stripe Connect)
• Brevo, Comeback (si se activan integraciones)
• Anthropic (asistente de inteligencia artificial Claude para gestión contractual, comercial y soporte)
• Slack (comunicación interna y gestión documental)
• Herramientas de analítica, logs y seguridad

Todos ellos actúan como Encargados del Tratamiento.

6.2. Administraciones públicas

Cuando exista obligación legal.

6.3. Empresas del grupo (si existieran)

Para fines operativos internos.

7. Transferencias internacionales

Se realizan transferencias fuera del EEE cuando:

• Se usa Stripe (Estados Unidos)
• Se usa Firebase/Google Cloud (Estados Unidos)
• Se usa Anthropic (Estados Unidos)
• Se usa Slack (Estados Unidos)
• Se activan integraciones externas

Se aplican:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC)
• Medidas de seguridad avanzadas
• Evaluaciones de impacto cuando sea necesario

8. Conservación de datos

• Datos contractuales: mientras dure la relación + 5 años
• Facturación: 5 años (obligación legal)
• Logs técnicos: 12–36 meses
• Tickets de soporte: duración del caso + 12 meses
• Datos de acceso: 12 meses tras la baja

9. Derechos del usuario B2B

Puedes ejercer:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Portabilidad
• Oposición

Enviando email a: privacy@delitbee.com

DELITBEE podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes serán atendidas en un plazo máximo de 30 días, conforme al RGPD.

9.1. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

10. Baja del servicio y eliminación de cuenta

El usuario B2B puede solicitar la baja y eliminación de su cuenta escribiendo a privacy@delitbee.com desde el email asociado.

La supresión se realizará conforme a los plazos legales de conservación indicados en esta política.

DELITBEE podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

11. Seguridad

DELITBEE aplica medidas técnicas y organizativas como:

• Cifrado TLS
• Control de acceso por roles
• Tokens rotativos
• Auditoría de logs
• Sistemas antifraude
• Redundancia y copias de seguridad

12. Enlaces y servicios de terceros

La plataforma DELITBEE puede incluir enlaces a sitios web de terceros o permitir la activación de servicios e integraciones externas. DELITBEE no es responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos terceros, siendo de aplicación las condiciones y políticas propias de cada uno de ellos.

El usuario B2B es responsable de revisar y aceptar, en su caso, las políticas de privacidad de los servicios de terceros que decida activar o utilizar a través de la plataforma.

13. Cambios en esta política

Se notificará cualquier cambio relevante al email de contacto del Restaurante o mediante anuncio en el panel administrativo.